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Termini e condizioni generali commerciali (TCGC) della Stiftung Gralsbotschaft, Stoccarda

Valide dal: 20.5.2018

1. Ambito d'applicazione

1. I seguenti termini e condizioni generali si applicano a tutti i rapporti commerciali tra l'utente in qualità di cliente e noi, Stiftung Gralsbotschaft, Lenzhalde 15, 70192 Stoccarda, Germania (di seguito anche "Fondazione", "noi", "a noi"). Fa fede la versione dei nostri termini e condizioni generali che è valida al momento dell'ordine.

2. Non saranno riconosciute condizioni del cliente differenti se la loro validità non è stata accettata espressamente per iscritto.

3. I nostri beni e servizi offerti sono rivolti ai consumatori. Ai fini di questi termini e condizioni generali commerciali, un "consumatore" è qualsiasi persona fisica che conclude il contratto per uno scopo che non può essere attribuito prevalentemente né la propria attività commerciale né la propria attività professionale indipendente (§ 13 BGB).

2. Stipula del contratto

1. La presentazione dei prodotti e servizi non costituisce un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto. Effettuando l'ordine l'utente presenta un'offerta vincolante per concludere un contratto d'acquisto per i beni e dei servizi ordinati.

2. Il contratto d'acquisto viene concluso all'atto della consegna delle merci, ad eccezione degli ordini in cui è stato selezionato un metodo di pagamento con contanti in anticipo (carta di credito o Paypal) inviando l'articolo ordinato all'utente. Al momento dell'ordine di contenuti digitali, il contratto viene stipulato in base alla loro disposizione per il download e i servizi inviando la fattura La conferma di ricezione dell'ordine non costituisce accettazione dell'offerta all'utente. È solo per informare l'utente che l'ordine in oggetto è stato ricevuto.

3. Prezzi, costi di spedizione, condizioni di consegna

1. Salvo diversi accordi si applicano i prezzi in vigore il giorno della conclusione del contratto e contemplati sul nostro sito. I diritti di mora scattano 30 giorni dopo la fatturazione. Tutti i prezzi sono prezzi finiti e comprendono l'IVA.

2. Al momento dell'ordine di spedizione dei prodotti si applicano le seguenti spese di spedizione in aggiunta ai prezzi dei prodotti:

0 EUR per la spedizione in Germania.

8,50 EUR per la spedizione in altri stati membri dell'Unione Europea (UE).

12.50 EUR per la spedizione verso paesi al di fuori dell'UE.

3. Se si ordinano dei prodotti in download non ci sono costi di spedizione. I prodotti di download acquistati sono disponibili in qualsiasi momento tramite i collegamenti di download inviati tramite e-mail o nel tuo account utente in "I miei elementi di download".:

https://it-international.messaggio-del-graal.org/downloadable/customer/products/

4. I nostri tempi di consegna

I tempi di consegna in Germania sono di 3-8 giorni lavorativi per la spedizione dei prodotti, 5-12 giorni lavorativi per le spedizioni in altri stati membri dell'Unione europea (UE) e dell'Associazione Europea di Libero Scambio (EFTA) e di 15-30 giorni lavorativi in ​​altri paesi..

5. Modalità e condizioni di pagamento

1. I pagamenti possono in linea di principio essere effettuati con carta di credito, tramite servizio di pagamento via Internet (PayPal) o tramite bonifico bancario tramite bonifico bancario sul conto della fondazione indicato nella fattura secondo le seguenti condizioni:

2. Carta di credito: Il pagamento con carta di credito avviene tramite Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda.

3. PayPal: Selezionando il metodo di pagamento "PayPal" la transazione viene gestita da PayPal (Europa) S.à r.l.

Dopo aver processato il pagamento su PayPal verrai reindirizzato al nostro negozio & Cie, S.C.A.. L'utente sarà reindirizzato a PayPal dopo aver fatto clic su "acquista ora". Dopo il disbrigo del pagamento su PayPal l'utente verrà reindirizzato al nostro negozio.

4. Fattura: La selezione del metodo di pagamento "Fattura" è possibile solo se non ci sono prodotti di download nel carrello e l'indirizzo di fatturazione è in Germania. Alla consegna l'utente riceverà una fattura. L'importo della fattura deve essere pagato entro 30 giorni sul conto specificato nella fattura.

Se abbiamo già dato mandato per addebiti diretti SEPA ricorrenti incasseremo l'importo della fattura tramite addebito diretto utilizzando i dettagli bancari forniti dall'utente e lo comunicheremo di conseguenza sulla fattura.

6. Riservato dominio

Le merci consegnate rimangono di nostra proprietà fino al completo pagamento di tutte le richieste relative all'ordine. Se l'utente è in ritardo con il pagamento per più di 10 giorni, abbiamo il diritto di recedere dal contratto e di reclamare la merce.

7. Garanzia legale di conformità

1. Valgono le disposizioni di legge relative alla garanzia legale di conformità.

2. Procediamo al risarcimento dei danni solo nei casi previsti dalle lett. da a) a d) come segue:

(a) per danni illimitati come perdita della vita, dell'integrità fisica e / o della salute nonché danni intenzionali o colposamente negligenti;

(b) per danni derivanti dall'inosservanza di eventuali garanzie scritte che possano intaccare l'interesse dell'utente in quanto acquirente laddove l'interesse era coperto dalla garanzia ed era per noi riconoscibile al momento della sua presentazione;

(c) in caso di responsabilità del prodotto ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto;

(d) per la violazione di obblighi contrattuali essenziali dovuti a colpa lieve, la responsabilità risultante per i danni è limitata alla portata del danno che normalmente ci si doveva aspettare al momento della conclusione del contratto a seguito delle circostanze a noi note in quel momento. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quegli obblighi fondamentali che sono stati decisivi per la conclusione del contratto e sulla cui conformità si era autorizzati a fidarsi.

3. Per inciso, si esclude qualsiasi responsabilità per danni da noi, per qualsiasi motivo legale.

4. Nei casi di cui al comma 1 lett. d) le richieste di risarcimento danni e il rimborso delle spese diventano prescritti dopo dodici mesi. Il termine di prescrizione inizia secondo quanto è previsto dall'art. § 199 BGB.

5. Nei casi nei cui la nostra responsabilità è esclusa in base a queste disposizioni, ciò vale anche per la responsabilità dei nostri organi e agenti ausiliari, in particolare dei dipendenti.

8. Informativa sul diritto di recesso

Diritto di recesso:

L'utente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di quattordici giorni e inizia

- per i contenuti digitali (eBooks, MP3) - dalla data della stipula del contratto,

- nei contratti per la consegna della merce nel giorno in cui l'utente o una terza persona da lui nominata e che non non sia un corriere, ha preso possesso degli ultimi prodotti.

 

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci (Stiftung Gralsbotschaft Deutschland, Filiale Ditzingen, Schuckertstraße 8, 71254 Ditzingen, Germania, Telefono: + 49 (0)7156 9532-15, Fax: +49-(0)7156-18663, E-Mail: info@gral.de) indicando una dichiarazione inequivocabile (ad es. con una lettera inviata per posta, telefax oppure E-Mail) contenente la decisione di revocare il presente contratto. È possibile utilizzare il modulo di recesso del modello allegato, che comunque non è necessariamente richiesto.

Ai fini della salvaguardia del periodo di recesso è sufficiente che si invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

 

Diritto di recesso:

In caso di recesso dal presente contratto siamo tenuti a risarcire immediatamente tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi, comprese le spese di spedizione (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso rispetto alla consegna standard più favorevole) e al massimo entro quattordici giorni dalla data in cui la notifica della revoca del presente contratto ci è pervenuta. Per questo rimborso applicheremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato nella transazione originale, salvo diversamente concordato con l'utente; in nessun caso gli verranno addebitate le spese di rimborso. Potremmo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non ci sarà stata fornita la prova della restituzione della merce, a seconda di quale condizione si dovesse verificare per prima.

L'utente è tenuto a restituirci la merce immediatamente e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ci ha dato notifica della revoca del presente contratto. Il termine è ritenuto rispettato se la merce viene inviata entro il termine di quattordici giorni.

L'utente dovrà sostenere i costi immediati di restituzione della merce.

L'utente dovrà pagare solo per l'eventuale perdita di valore dei beni qualora tale perdita di valore dipendesse da un controllo non necessario per la verifica della natura, delle caratteristiche e del funzionamento dei beni.

9. Informazioni dettagliate per gli ordini nel negozio online


1. Al momento dell'ordine dal nostro negozio online il processo di ordinazione include i seguenti passaggi:

Selezionare i prodotti desiderati e inserirli nel carrello.

Cliccare su "Il mio carrello" e controllare l'acquisto. Qui si può modificare le quantità, selezionare gli articoli e applicare i codici coupon.

Cliccare su "Acquista ora". All'utente sarà richiesto di accedere a un account esistente, senza registrazione, per eseguire l'ordine come ospite (questo è possibile solo quando non scaricare prodotti nel carrello) oppure di registrarsi. Le password dimenticate possono essere richieste qui se necessario.

Inserire l'indirizzo di fatturazione e consegna. Questi due indirizzi potrebbero essere diversi. L'indirizzo di consegna viene omesso se nel carrello ci sono solo prodotti di download.

Ora il negozio calcola i costi di spedizione in base alle informazioni sull'indirizzo. Questo passaggio viene omesso se nel carrello ci sono solo prodotti di download.

Nel passaggio successivo si può selezionare il metodo di pagamento desiderato

L'ultimo passo prima dell'evasione dell'ordine offre un'altra opportunità di rivedere e modificare tutte le informazioni (nome, indirizzo, modalità di pagamento, articoli ordinati) e procedere quindi all'accettazione dei termini e delle condizioni facendo clic su "Acquista ora" per inviarci l'ordine. Per modificare la selezione dei prodotti cliccare su "Modifica carrello". Per cambiare i dati dell'indirizzo e i metodi di pagamento fare clic sul passaggio corrispondente nel processo di ordinazione.

2. I prodotti in download sono disponibili immediatamente dopo la conferma del pagamento trasmessa dalla società di servizi di pagamento e possono essere scaricati dai nostri link di download contenuti nella nostra e-mail di conferma o nell'account in "I miei prodotti in download"i.

3. La lingua del contratto è quella in cui si sono mostrati i termini e le condizioni durante il processo di ordinazione e inviato via e-mail dopo aver completato il processo di ordinazione. Il testo del contratto viene da noi salvato ed invieremo all'utente i dati dell'ordine e i nostri termini e condizioni via e-mail. Il testo del contratto non è disponibile in altro modo.

In caso di ordinazione di prodotti di download l'utente riceverà la fattura via e-mail.

I termini e le condizioni attualmente validi possono essere visualizzati in qualsiasi momento all'indirizzo: https://it-international.messaggio-del-graal.org/gtc

4. Se l'utente è registrato come cliente nel nostro negozio potrà visualizzare i suoi ordini passati nel suo account utente in "I miei ordini"
https://it-international.messaggio-del-graal.org/sales/order/history/

10. Politica sulla privacy

Per il disbrigo del contratto concluso con l'utente è necessario l'utilizzo dei suoi dati personali. I dettagli dei dati raccolti e il loro uso sono riportati nella nostra politica sulla privacy.

11. Identità del fornitore, contatto

1. Il fornitore è

Stiftung Gralsbotschaft
Lenzhalde 15
70192 Stuttgart
Deutschland
Telefon: +49-(0)7156-9532-15
Telefax: +49-(0)7156-18663
E-Mail: info@gral.de

Num. partita IVA: DE 147839347

Consiglio d'amministrazione: Michael Oort

2. I reclami possono essere inoltrati all'indirizzo sopra indicato.

12. Risoluzione delle controversie online

La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS). Questa piattaforma è intesa come punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative agli obblighi contrattuali dei contratti di acquisto online e dei contratti di servizio online.

La piattaforma è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Non siamo obbligati a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale del consumatore e in linea di principio non siamo disposti a farlo.

13. Disposizioni finali

1. Per tutte le controversie derivanti da o sulla base di questo accordo trova applicazione la legge tedesca, ad eccezione della Convenzione delle Nazioni Unite sulle vendite. Se l'utente è un consumatore la scelta della normativa giuridica si applica solo nella misura in cui non rimuove le norme obbligatorie di protezione del consumatore applicabili nello stato in cui l'utente, in quanto consumatore, hai la propria residenza abituale al momento del suo ordine.

2. Qualora singole disposizioni di questi termini e condizioni siano o diventino inefficaci, ciò non pregiudica la validità delle restanti condizioni contrattuali.

 

14. Modulo per il recesso

Spett.le
Stiftung Gralsbotschaft
Außenstelle Ditzingen
Schuckertstraße 8
71254 DITZINGEN
DEUTSCHLAND

Telefono: +49-(0)7156-9532-15
Telefax: +49-(0)7156-18663
E-Mail: info@gral.de

Con la presente revoco / revochiamo il contratto da me / noi sottoscritto per l'acquisto delle seguenti merci / la prestazione del seguente servizio (*):

 

 

 

 

 

 

Ordinato il:

 

 

Ricevuto:

 

 

Nome del consumatore / dei consumatori:

 

 

Indirizzo del consumatore / dei consumatori:

 

 

Firma del consumatore / dei consumatori (solo per l'inoltro del documento in cartaceo):

 

 

Data:

 

 

(*) Cancellare la voce che non interessa.